Política de envío

Política de Envíos – ROXO

Cobertura

ROXO realiza envíos a todo Colombia a través de empresas transportadoras aliadas, sujetas a cobertura y disponibilidad.

Tiempos de Entrega

Los pedidos tienen un tiempo estimado de entrega de:

1 a 3 días hábiles para Bogota y Medellin.
Hasta 5 días hábiles para otros destinos nacionales.

Los tiempos empiezan a contar una vez el pago haya sido aprobado y confirmado.

Las compras realizadas después de las 3:00 p.m., fines de semana o días festivos, serán procesadas el siguiente día hábil.

Costo del Envío

El valor del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, dependiendo de la ciudad de destino y las características del pedido.

ROXO podrá ofrecer promociones de envío gratis en campañas o productos seleccionados.

Entrega del Pedido

El pedido podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad presente en la dirección registrada al momento de la compra.

Si el paquete presenta daños visibles o señales de manipulación, el cliente deberá reportarlo inmediatamente a la transportadora y comunicarse con ROXO por nuestros canales de atención.

Pago Contra Entrega

ROXO podrá ofrecer el servicio de pago contra entrega en ciudades seleccionadas y sujetas a cobertura de la transportadora.

En caso de que la zona no cuente con disponibilidad para este método de pago, nuestro equipo se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa de pago o gestionar la cancelación del pedido.